Chính sách đổi trả đơn hàng

Chính sách hỗ trợ thay đổi đơn hàng

Sau khi đặt bữa ăn thành công, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1900 633 818 để yêu cầu nhân viên tổng đài điều chỉnh đơn hàng hoặc thay đổi thông tin liên hệ / địa chỉ giao hàng.

TASTY Kitchen có hỗ trợ dịch vụ thay đổi đơn hàng, cụ thể:

Những thay đổi nhỏ dễ dàng thực hiện như bổ sung việc không thêm hành, thêm bánh mì, thêm cơm,…
Những thay đổi lớn liên quan đến món: đổi hẳn món mới, giảm số lượng món đã order, thay đổi lớn tính chất hương vị món ăn,… chỉ được thực hiện khi đơn ở trước trạng thái đang chờ nấu.
Những thay đổi về địa chỉ giao hàng, thời gian nhận hàng, thông tin chi tiết người nhận hàng sẽ được thực hiện khi đơn ở trước trạng thái Nấu xong và chưa được chuyển sang trạng thái giao hàng.

Việc thay đổi về thông tin đơn hàng hoặc thông tin giao hàng có dẫn đến việc thay đổi giá trị thanh toán đơn hàng (gồm giá trị món và phí vận chuyển):

Sẽ được điều chỉnh và xác nhận giá trị tương ứng đúng thực tế phát sinh (sau khi điều chỉnh) và hiện thị trên hóa đơn mua hàng (nếu khách chọn hình thức thanh toán COD).
Đối với đơn hàng gia tăng giá trị thanh toán (sau khi điều chỉnh), tổng đài sẽ hỗ trợ quý khách thanh toán bổ sung đúng thực tế phát sinh bằng phương thức COD, chuyển khoản bổ sung hoặc thanh toán bằng tài khoản TASTY Xu.

Đối với đơn hàng giảm giá trị thanh toán (sau khi điều chỉnh), tổng đài sẽ hỗ trợ quý khách điều chỉnh hóa đơn thanh toán đúng thực tế phát sinh, và khoản chênh lệch thừa (đã thanh toán) sẽ được hoàn tiền. Quy trình này có thể cần khoảng 03-05 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email hoặc SMS. Quý khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

Phương thức hoàn tiền - Thời gian hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền	Thời gian hoàn tiền
Tasty Xu	24 giờ
ATM nội địa/ Ví Zalo Pay/ Ví VNPAY	3 - 5 ngày làm việc
Visa/ Master/ JCB	5 - 7 ngày làm việc
Chuyển khoản	3 - 5 ngày làm việc
Ví Momo	2 - 3 ngày làm việc

* Lưu ý: Đối với thẻ Visa/Master/ JCB hoặc hình thức chuyển khoản, số tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách tùy theo chính sách của từng ngân hàng). Ngày làm việc không bao gồm Thứ, Chủ nhật và ngày nghỉ/lễ.

TASTY KITCHEN

Nơi trải nghiệm sự thăng hoa của ẩm thực, mang hương vị nhà hàng đến với gia đình bạn.

Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ F&B VIỆT NAM

Mã số thuế: 316657994

Địa chỉ ĐKKD: 168/44E đường D2 (Nguyễn Gia Trí), P. 25, Q. Bình Thạnh, TP HCM

Địa chỉ văn phòng: Tầng 14, Toà nhà Vietcombank, Số 5, Công Trường Mê Linh, P. Bến Nghé, Q. 1, TP HCM

Phone: 1900 633 818

Email: order.tastykitchen@gmail.com

Trung tâm nghiên cứu & sáng tạo

Địa chỉ: 51E Xa Lộ Hà Nội, P. Thảo Điền, Q.2, TP. Thủ Đức, TP. HCM

hỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

Chính sách hỗ trợ thay đổi đơn hàng

Phương thức hoàn tiền - Thời gian hoàn tiền

TASTY KITCHEN

Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ F&B VIỆT NAM

Trung tâm nghiên cứu & sáng tạo

Hỗ trợ Khách hàng

hỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

Chính sách hỗ trợ thay đổi đơn hàng

Phương thức hoàn tiền - Thời gian hoàn tiền

TASTY KITCHEN

Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ F&B VIỆT NAM

Trung tâm nghiên cứu & sáng tạo

Hỗ trợ Khách hàng

đăng ký

đăng nhập

Quên mật khẩu

quên mật khẩu

Xác thực số điện thoại

đánh giá của khách hàng

Xác nhận

Thanh toán qua ZaloPay

Quét mã QR để thanh toán

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG